Câu hỏi thường gặp

Hộp quà tập trung vào routine L'Oréal Paris Revitalift HA ngày và đêm: serum cấp ẩm, kem ngày, kem đêm, chống nắng UV Defender cùng các quà tặng chăm sóc da như sữa rửa mặt, nước tẩy trang, toner và mặt nạ.

Có. Chiến dịch được mở theo từng đợt số lượng để giữ trải nghiệm mua hàng và giao nhận ổn định. Khi một đợt hết hàng, cửa hàng có thể mở thêm đợt mới tùy theo tồn kho.

Phù hợp cho cả hai. Bộ sản phẩm được thiết kế như một routine chăm sóc da đầy đủ, dễ dùng hằng ngày, nên có thể dùng làm quà tặng hoặc tự thưởng cho bản thân trong dịp Ngày Của Mẹ.

Tại trang thanh toán, bạn có thể chọn mã khuyến mãi được gợi ý trong khu vực Mã khuyến mãi/Phiếu giảm giá. Sau khi áp dụng thành công, hệ thống sẽ hiển thị mức giảm trực tiếp trong tóm tắt đơn hàng.

Bạn có thể vào trang Tra cứu đơn hàng, nhập mã đơn hàng và số điện thoại đã dùng khi đặt hàng để xem trạng thái xử lý, thanh toán và giao nhận.

Trang thanh toán sẽ hiển thị phần VAT trong tóm tắt đơn hàng. Nếu đơn hàng có khuyến mãi hoặc miễn phí vận chuyển, các khoản này cũng được thể hiện riêng để bạn dễ kiểm tra.

Số điện thoại được dùng để xác minh đơn hàng thuộc về đúng người mua. Cách này giúp hạn chế việc người khác xem thông tin đơn chỉ bằng mã đơn hàng.

Trong quá trình thanh toán, hệ thống có thể giữ giỏ hàng trong một khoảng thời gian ngắn. Nếu thanh toán thất bại hoặc quá hạn, bạn nên quay lại giỏ hàng để kiểm tra và đặt lại.

Có ba lựa chọn: Giao hàng Hỏa tốc trong khoảng 3 giờ tại khu vực áp dụng, Click & Collect Hỏa tốc để nhận tại cửa hàng sau khi đơn được xác nhận, và Giao hàng tận nhà từ kho Watsons với thời gian dự kiến sau 1-2 ngày.

Hình thức này được thiết kế cho khu vực Hồ Chí Minh và Hà Nội. Tùy địa chỉ cụ thể, hệ thống sẽ hiển thị lựa chọn phù hợp trong bước giao hàng.

Sau khi đơn hàng được xác nhận, Watsons sẽ tự động ưu tiên cửa hàng phù hợp gần địa chỉ của bạn. Nhân viên cửa hàng có thể liên hệ qua điện thoại trước khi bạn đến nhận.

Trong chiến dịch hiện tại, trang giỏ hàng và thanh toán sẽ thể hiện phần phí vận chuyển 49.000₫ đã được miễn nếu đơn hàng đủ điều kiện miễn phí vận chuyển.

Hãy gửi yêu cầu ở trang Liên hệ càng sớm càng tốt, kèm mã đơn hàng và số điện thoại. Nếu đơn chưa bàn giao vận chuyển, Watsons sẽ hỗ trợ cập nhật trong phạm vi có thể.

Bạn có thể dùng trang Liên hệ để gửi câu hỏi. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi về cách dùng, thứ tự routine hoặc thông tin đơn hàng.

Sản phẩm cần còn nguyên tem, nguyên trạng và đáp ứng điều kiện đổi trả của cửa hàng. Với các vấn đề do vận chuyển hoặc sản phẩm bị lỗi, vui lòng liên hệ sớm kèm hình ảnh để được kiểm tra.